УТВЕРЖДАЮ
Глава муниципального образования
«Родниковский муниципальный район»
Малов А.Б.
_________________________
СТАТИСТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ
о рассмотрении обращений граждан,
поступивших в администрацию муниципального образования
«Родниковский муниципальный район»
на имя Главы муниципального образования
«Родниковский муниципальный район»
за 4 квартал 2020 года
|
№ |
Наименование сведений |
Цифровые данные |
|
1 |
Рассмотрено Главой муниципального образования «Родниковский муниципальный район» письменных обращений: Количество рассмотренных письменных вопросов: |
169 182 |
|
2 |
Рассмотрено Главой муниципального образования «Родниковский муниципальный район» устных обращений: Количество рассмотренных устных вопросов: |
20 30 |
|
3 |
Анализ письменных обращений к Главе муниципального образования «Родниковский муниципальный район»: |
169 |
|
3.1 |
Личных обращений |
119 |
|
3.2 |
Поступило через вышестоящие организации |
26 |
|
3.3 |
Поступило через другие организации |
24 |
ДАННЫЕ О ВОПРОСАХ, ПОСТАВЛЕННЫХ В УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН, И О РЕЗУЛЬТАТАХ ИХ РАССМОТРЕНИЯ
|
№ |
Вопросы, поставленные в устных и письменных обращениях |
Рассмотрено вопросов |
Количество вопросов, по которым приняты следующие решения |
|||
|
уст. |
пис. |
удовл. |
отказ. |
разъясн. |
||
|
1. |
Вопросы жилищного хозяйства |
5 |
23 |
11 |
2 |
15 |
|
2. |
Вопросы коммунального хозяйства |
8 |
44 |
23 |
0 |
29 |
|
3. |
Замена приборов учета в муницип.квартирах |
0 |
5 |
2 |
0 |
3 |
|
4. |
Вопросы оплаты за жилую площадь и коммунальные услуги |
1 |
5 |
3 |
0 |
3 |
|
5. |
Принятие в эксплуатацию помещений |
0 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
6. |
Жалобы на соседей |
0 |
12 |
2 |
0 |
10 |
|
7. |
Вопросы комитета по управлению имуществом |
0 |
12 |
2 |
0 |
10 |
|
8. |
Вопросы социального обеспечения |
1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
|
9. |
Вопросы трудоустройства |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
10. |
Вопросы оказания материальной помощи |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
11. |
Уборка снега, наледи, мусора, посторонних предметов |
1 |
5 |
3 |
0 |
3 |
|
12. |
Газификация поселений |
0 |
2 |
0 |
0 |
2 |
|
13. |
Комплексное благоустройство |
1 |
2 |
2 |
0 |
1 |
|
14. |
Ремонт и содержание дорог |
3 |
7 |
7 |
0 |
3 |
|
15. |
Установка детских игровых комплексов |
3 |
0 |
2 |
0 |
1 |
|
16. |
Вопросы распространения рекламы |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
17. |
Уличное освещение |
1 |
12 |
6 |
0 |
7 |
|
18. |
Экологическая безопасность |
2 |
6 |
6 |
0 |
2 |
|
19. |
Вопросы дорожного хозяйства, транспортное обслуживание населения |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
20. |
Вопросы безопасности дорожного движения, установка дорожных знаков |
0 |
2 |
0 |
0 |
2 |
|
21. |
Защита прав на землю и рассмотрение земельных споров |
0 |
7 |
3 |
0 |
4 |
|
22. |
Другие вопросы, не указанные в пунктах 1-22 |
4 |
32 |
11 |
0 |
25 |
|
ВСЕГО: |
30 |
182 |
86 |
2 |
124 |
|
СОГЛАСОВАНО
Начальник отдела делопроизводства и кадровой службы
администрации муниципального образования
«Родниковский муниципальный район»
Кувыкина О.Е.
___________________________
Отчет составила Боленова И.Г.
специалист отела делопроизводства и кадровой службы
________________________________
Дата 01.02.2021 г.
В 4 квартале 2020 года в адрес Главы муниципального образования «Родниковский муниципальный район» поступило 169 письменных обращений граждан, содержащих 182 вопроса: октябрь – 72 обращений (76 вопросов), ноябрь – 57 обращений (64 вопроса), декабрь – 40 обращений (42 вопроса).
Анализ письменных обращений показывает, что преобладающее количество обращений затрагивает вопросы жилищно-коммунального хозяйства.
Обращение граждан от физических лиц доставляется различными способами.
В последние годы интернет-приемная на официальном сайте Родниковского муниципального района http://rodniki-37.ru/ приобрела большую популярность среди граждан, желающих обратиться с вопросами, пожеланиями или просьбами. Не остается без внимания и способ отправки обращений в электронной форме с использованием электронной почты и обычным письмом. В 2020 году у граждан появилась новая возможность отправлять обращения посредством ПОС (платформы обратной связи), которая работает во взаимодействии с порталом Госуслуг.
|
Способы доставки обращений граждан в адрес Главы мо «Родниковский муниципальный район» |
||||||
|
Нарочный |
Почта |
Электронная почта, сайт Родниковского муниципального района |
Из вышестоящих организаций |
Из других организаций |
Личный прием |
|
|
4 квартал |
57 |
10 |
52 |
26 |
24 |
20 |
В 4 квартале 2020 года через Интернет-приемную поступило 50 обращений, через ПОС - 2 обращения.
В администрации Родниковского района организован официальный прием граждан Главой муниципального образования «Родниковский муниципальный район».
В 4 квартале 2020 года Главой муниципального образования в ходе личного приема граждан в дистанционном формате принято 20 человек по 30 вопросам. Заявители получают ответы на поставленные вопросы в ходе приема. Ответы на вопросы, требующие дополнительного рассмотрения, заявитель получает в письменном виде в сроки, установленные законодательством.
Наибольшее количество обращений граждан в 4 квартале 2020 года - это обращения, связанные с вопросами жилищно-коммунального хозяйства (36,8% от всех вопросов, затронутых в обращениях).
2, 3, 4 места занимают вопросы КУИ, по уличному освещению, жалобы на соседей (6,6% соответственно).