УТВЕРЖДАЮ
Глава муниципального образования
«Родниковский муниципальный район»
Малов А.Б.
___________________
СТАТИСТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ
о рассмотрении обращений граждан,
поступивших на имя Главы муниципального образования
«Родниковский муниципальный район»
за 2020 год
|
№ |
Наименование сведений |
Цифровые данные |
|
1 |
Рассмотрено Главой муниципального образования «Родниковский муниципальный район» письменных обращений: Количество рассмотренных письменных вопросов: |
666 757 |
|
2 |
Рассмотрено Главой муниципального образования «Родниковский муниципальный район» устных обращений: Количество рассмотренных устных вопросов: |
30 45 |
|
3 |
Анализ письменных обращений к Главе муниципального образования «Родниковский муниципальный район»: |
666 |
|
3.1 |
Личных обращений |
506 |
|
3.2 |
Поступило через вышестоящие организации |
93 |
|
3.3 |
Поступило через другие организации |
67 |
ДАННЫЕ О ВОПРОСАХ, ПОСТАВЛЕННЫХ В УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН, И О РЕЗУЛЬТАТАХ ИХ РАССМОТРЕНИЯ
|
№ |
Вопросы, поставленные в устных и письменных обращениях |
Рассмотрено вопросов |
Количество вопросов, по которым приняты следующие решения |
|||
|
уст. |
пис. |
удовл. |
отказ. |
разъясн. |
||
|
1. |
Вопросы жилищного хозяйства |
8 |
102 |
46 |
3 |
61 |
|
2. |
Вопросы коммунального хозяйства |
10 |
96 |
38 |
0 |
68 |
|
3. |
Замена приборов учета в муницип.квартирах |
0 |
11 |
4 |
0 |
7 |
|
4. |
Вопросы оплаты за жилую площадь и коммунальные услуги |
1 |
32 |
5 |
0 |
28 |
|
5. |
Принятие в эксплуатацию помещений |
0 |
15 |
11 |
1 |
3 |
|
6. |
Жалобы на соседей |
0 |
28 |
2 |
0 |
26 |
|
7. |
Вопросы комитета по управлению имуществом |
0 |
34 |
8 |
0 |
26 |
|
8. |
Вопросы социального обеспечения |
2 |
29 |
6 |
0 |
25 |
|
9. |
Вопросы трудоустройства |
0 |
6 |
0 |
0 |
6 |
|
10. |
Вопросы оказания материальной помощи |
0 |
7 |
1 |
0 |
6 |
|
11. |
Уборка снега, наледи, мусора, посторонних предметов |
1 |
16 |
9 |
0 |
8 |
|
12. |
Газификация поселений |
0 |
4 |
0 |
0 |
4 |
|
13. |
Комплексное благоустройство |
2 |
34 |
6 |
0 |
30 |
|
14 |
Ремонт и содержание дорог |
6 |
108 |
17 |
0 |
97 |
|
15. |
Установка детских игровых комплексов |
3 |
11 |
2 |
0 |
12 |
|
16. |
Вопросы распространения рекламы |
1 |
7 |
1 |
0 |
7 |
|
17. |
Уличное освещение |
2 |
36 |
8 |
0 |
30 |
|
18. |
Экологическая безопасность |
2 |
19 |
7 |
0 |
14 |
|
19. |
Вопросы дорожного хозяйства, транспортное обслуживание населения |
0 |
17 |
1 |
0 |
16 |
|
20. |
Вопросы безопасности дорожного движения, установка дорожных знаков |
0 |
21 |
1 |
0 |
20 |
|
21. |
Защита прав на землю и рассмотрение земельных споров |
0 |
26 |
4 |
0 |
22 |
|
22. |
Другие вопросы, не указанные в пунктах 1-21 |
7 |
98 |
28 |
0 |
77 |
|
ВСЕГО: |
45 |
757 |
205 |
4 |
593 |
|
СОГЛАСОВАНО
Начальник отдела делопроизводства и кадровой службы
Кувыкина О.Е.
___________________________
Отчет составила Боленова И.Г.
Специалист отдела делопроизводства и кадровой службы
Дата 01.02.2021 г. Подпись:_________________
За 2020 год в адрес Главы муниципального образования «Родниковский муниципальный район» поступило 666 письменных обращений граждан, содержащих 757 вопросов и 30 устных обращений, содержащих 45 вопросов. Это на 8% больше, чем за 2019 год.
Наибольшее количество обращений связано с вопросами жилищно-коммунального хозяйства (30 % от общего количества вопросов).
Второе место занимают обращения, затрагивающие вопросы ремонта и содержания дорог (14% от общего количества вопросов).
На третьем месте – обращения, связанные с благоустройством (благоустройство придомовых территорий, уличное освещение, опиловка деревьев, установка и содержание детских игровых комплексов - 13%).
В администрацию муниципального образования «Родниковский муниципальный район» письменные обращения граждан поступали различными способами, приведенными ниже.
С целью обеспечения открытости и доступности органов власти для населения на официальном сайте администрации района работает Интернет - приемная, где каждый желающий может обратиться с предложением, заявлением или жалобой. Не остается без внимания и способ отправки обращений в электронной форме с использованием электронной почты и обычным письмом. В 2020 году у граждан появилась новая возможность отправлять обращения посредством ПОС (платформы обратной связи), которая работает во взаимодействии с порталом Госуслуг.
|
Способы доставки обращений граждан в адрес Главы мо «Родниковский муниципальный район» |
||||||
|
Нарочный |
Почта |
Электронная почта, сайт Родниковского муниципального района |
Из вышестоящих организаций |
Из других организаций |
Личный прием |
|
|
2020 год |
268 |
44 |
191 |
96 |
67 |
30 |
В 2020 году через Интернет-приемную поступило 189 обращений, через ПОС – 2 обращения.
В администрации Родниковского района организован официальный прием граждан Главой муниципального образования «Родниковский муниципальный район».
В 2020 году Главой муниципального образования в ходе личного приема граждан в дистанционном формате принято 30 человек по 45 вопросам. Заявители получают ответы на поставленные вопросы в ходе приема. Ответы на вопросы, требующие дополнительного рассмотрения, заявитель получает в письменном виде в сроки, установленные законодательством.