УТВЕРЖДАЮ
Глава муниципального образования
«Родниковский муниципальный район»
Малов А.Б.
_________________________
СТАТИСТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ
о рассмотрении обращений граждан,
поступивших в администрацию муниципального образования
«Родниковский муниципальный район»
на имя Главы муниципального образования
«Родниковский муниципальный район»
за I квартал 2020 года
|
№ |
Наименование сведений |
Цифровые данные |
|
1 |
Рассмотрено Главой муниципального образования «Родниковский муниципальный район» письменных обращений: Количество рассмотренных письменных вопросов: |
158 200 |
|
2 |
Рассмотрено Главой муниципального образования «Родниковский муниципальный район» устных обращений: Количество рассмотренных устных вопросов: |
4 4 |
|
3 |
Анализ письменных обращений к Главе муниципального образования «Родниковский муниципальный район»: |
158 |
|
2.1 |
Личных обращений |
125 |
|
2.2 |
Поступило через вышестоящие организации |
18 |
|
2.3 |
Поступило через другие организации |
15 |
СОГЛАСОВАНО
Руководитель аппарата
администрации муниципального образования
«Родниковский муниципальный район»
______________Малкова Н.А.
ОТЧЕТ ПОДГОТОВИЛ:
специалист организационного отдела
администрации муниципального образования
«Родниковский муниципальный район»
_______________ Золкина О.В.
ДАННЫЕ О ВОПРОСАХ, ПОСТАВЛЕННЫХ
В УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН,
И О РЕЗУЛЬТАТАХ ИХ РАССМОТРЕНИЯ
|
№ |
Вопросы, поставленные в устных и письменных обращениях |
Рассмотрено вопросов |
Количество вопросов, по которым приняты следующие решения |
|||
|
устных |
письменных |
поддержано |
Не поддержано |
Даны разъяснения |
||
|
1. |
Вопросы жилищного хозяйства |
2 |
34 |
16 |
1 |
19 |
|
2. |
Вопросы коммунального хозяйства |
- |
10 |
1 |
0 |
9 |
|
3. |
Замена приборов учета в муниципальных квартирах |
- |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
4. |
Вопросы оплаты за жилую площадь и коммунальные услуги |
- |
20 |
1 |
0 |
19 |
|
5. |
Принятие в эксплуатацию помещений |
- |
9 |
5 |
1 |
3 |
|
6. |
Жалобы на соседей |
- |
4 |
0 |
0 |
4 |
|
7. |
Вопросы комитета по управлению имуществом |
- |
12 |
4 |
0 |
8 |
|
8. |
Вопросы социального обеспечения |
1 |
14 |
2 |
0 |
13 |
|
9. |
Вопросы трудоустройства |
- |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
10. |
Вопросы оказания материальной помощи |
- |
4 |
0 |
0 |
4 |
|
11. |
Уборка снега, наледи, мусора, посторонних предметов |
- |
4 |
1 |
0 |
3 |
|
12. |
Газификация поселений |
- |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
13. |
Комплексное благоустройство |
- |
9 |
0 |
0 |
9 |
|
14. |
Ремонт и содержание дорог |
- |
35 |
0 |
0 |
35 |
|
15. |
Установка детских игровых комплексов |
- |
4 |
0 |
0 |
4 |
|
16. |
Вопросы распространения рекламы |
- |
3 |
0 |
0 |
3 |
|
17. |
Уличное освещение |
1 |
7 |
0 |
0 |
8 |
|
18. |
Экологическая безопасность |
- |
7 |
0 |
0 |
7 |
|
19. |
Вопросы дорожного хозяйства, транспортное обслуживание населения |
- |
3 |
0 |
0 |
3 |
|
20. |
Вопросы безопасности дорожного движения, установка дорожных знаков |
- |
9 |
0 |
0 |
9 |
|
21. |
Другие вопросы, не указанные в пунктах 1-20 |
- |
9 |
2 |
0 |
7 |
|
ВСЕГО: |
4 |
200 |
32 |
2 |
170 |
|
В I квартале 2020 года в адрес Главы муниципального образования «Родниковский муниципальный район» поступило 158 письменных обращений граждан, содержащих 200 вопросов:
январь – 41,
февраль – 43,
март – 74.
Анализ письменных обращений показывает, что преобладающее количество обращений затрагивает вопросы жилищно-коммунального хозяйства, оплаты за жилую площадь и коммунальные услуги, повышение и рост тарифов за содержание жилья, ремонт, благоустройство и содержание дорог.
В марте текущего года поступило 74 обращения граждан, произошло увеличение обращений граждан по отношению к предыдущим месяцам квартала, статистика показывает, что в феврале поступило на 33 обращения больше, чем в январе и на 31 обращения больше по отношению к поступившим обращениям в феврале. Проведенный анализ показывает, что увеличение обращений граждан произошло по вопросам утверждения тарифов за содержание жилья управляющей компанией.
Обращение граждан от физических лиц доставляется различными способами.
|
I квартал |
Нарочный |
Почта |
Электронная почта, сайт Родниковского муниципального района |
Поступило из вышестоящих организаций |
Поступило от других организаций |
|
158 |
68 |
9 |
48 |
18 |
15 |
В последние годы интернет-приемная на официальном сайте Родниковского муниципального района http://rodniki-37.ru/ приобрела большую популярность среди граждан, желающих обратиться с вопросами, пожеланиями или просьбами. Не остается без внимания и возможность отправить обращение в электронной форме с использованием электронной почты и обычным письмом.
В администрацию муниципального образования «Родниковский муниципальный район» письменные обращения граждан поступали различными способами, приведенными ниже. С целью обеспечения открытости и доступности органов власти для населения на официальном сайте администрации района работает Интернет - приемная, где каждый желающий может обратиться с предложением, заявлением или жалобой. В I квартал 2020 года году через Интернет-приемную поступило 48 обращений.
В администрации муниципального образования «Родниковский муниципальный район» организован и проводится официальный прием граждан главой муниципального образования «Родниковский муниципальный район в соответствии с утвержденным графиком.
В I квартале 2020 года главой муниципального образования «Родниковский муниципальный район» в ходе личного приема принято 4 человека по 4 вопросам. Заявители получают ответы и разъяснения на поставленные вопросы в ходе приема, вопросы, требующие дополнительного рассмотрения и проработки, ставятся на контроль и заявитель получает письменный ответ в сроки, установленные законодательством.
Наибольшее количество обращений граждан в I квартал 2020 года - это обращения по вопросу благоустройства –34 % всех обращений (благоустройство придомовых территорий, уличное освещение, опиловка деревьев, установка и содержание детских игровых площадок и др.). Второе и третье место занимают вопросы жилищного хозяйства и коммунального хозяйства. На четвертом месте вопросы социальной сферы. Далее идут вопросы земельно-имущественных отношений (вопросы предоставления земельных участков в собственность и аренду, установления границ земельных участков и др.).